SIC impone millonaria multa a Claro y ETB por estos problemas que reportaron sus usuarios
La autoridad destacó que las compañías incurrieron en fallas en la prestación de los servicios de voz y datos, y omisión en la expedición de paz y salvos.
La Superintendencia de Industria y Comercio informó en un comunicado que impuso una multa a Claro por más de 197 millones de pesos tras analizar y evaluar las quejas presentadas por los usuarios en contra de la compañía, misma que incumplió órdenes de la entidad que le indicaban resolver las inconsistencias.
Que, de acuerdo a las quejas presentadas por los usuarios, la empresa incurrió en fallas en la prestación de los servicios de voz y de datos, La falta al deber de comparar los pago registrados por los usuarios con los que se encuentran en mora, y la omisión de la expedición de paz y salvos.
En su defensa CLARO destacó en una misiva que, aunque respeta y acata los compromisos que tiene con las autoridades y leyes colombianas, presentará los recursos de reposición y apelación correspondientes ante la superintendencia sobre este caso, esto teniendo en cuenta que, cumplió a cabalidad lo estipulado por la autoridad respecto a las reclamaciones presentadas por los usuarios.
